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e del Regolamento UE 2016/679, in particolare riguardo agli art. 12 e 13, La informiamo che i suoi dati
personali verranno trattati conformemente alla normativa vigente.
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costantemente ad adottare soluzioni tecniche ed organizzative volte a garantire elevati standard di
liceità, sicurezza e protezione nel trattamento dei Dati personali: vengono implementati i requisiti del
Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (di seguito nel testo "GDPR"
acronimo di General Data Protection Regulation) e di altre disposizioni di legge, comprese, in
particolare, quelle del Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito "Codice della
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fornitura di un servizio; i Dati potrebbero in via esemplificativa essere: il Suo nome e cognome, i Suoi
recapiti (compresi indirizzo, numero di telefono e casella di posta elettronica), professione, data e luogo
di nascita, codice fiscale. Il conferimento di tali informazioni, se richieste dal contratto o essenziali per
l’esecuzione del medesimo, costituisce un requisito necessario per la conclusione del Contratto; la
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informazioni che rivelino la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose o
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Per dati personali si intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o
identificabile. Tratteremo i suoi Dati esclusivamente laddove consentito dalle disposizioni di legge
applicabili. Nello specifico, tratteremo i Suoi Dati sulla base degli art. 6 e 9 GDPR e sulla base del
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• Consenso art. 6(1) paragrafo 1(a), art. 7 GDPR): tratteremo determinati Dati esclusivamente in
presenza del Suo preliminare, libero ed espresso consenso. Lei ha la facoltà di revocare il consenso
prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
• Esecuzione di un contratto: al fine di concludere e dare esecuzione al contratto richiesto è necessario
avere accesso e trattare determinati Dati.
• Conformità con un obbligo legale art. 6(1) paragrafo 1(c) GDPR): al fine di garantire la conformità con
tali prescrizioni, dobbiamo trattare determinati dati.
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I Suoi Dati verranno da noi trattati solo ed esclusivamente per le finalità consentite dalla normativa sulla
protezione dei dati come: a) finalità da Lei preventivamente approvate; b) trattamento di dati al fine di
dare esecuzione al Contratto; c) esecuzione di misure precontrattuali dietro Sua richiesta; d)
adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti; e) salvaguardia dei nostri interessi legittimi o
degli interessi legittimi di terze parti, fatto salvo il caso in cui i Suoi interessi prevalgano sugli stessi; f)
accertamento, esercizio ovvero difesa di un diritto o pretesa legale; g) per ragioni di interesse pubblico
rilevante; h) marketing e pubblicità, in particolare attività di marketing diretto.
Tra le altre cose, tratteremo i Suoi dati per le finalità specifiche come di seguito riportate in modo
esemplificativo:
- per finalità relative al Contratto: soprattutto per dare esecuzione al Contratto con Lei stipulato;
- contattarLa in relazione al Contratto e per la gestione del medesimo;
- servizio al Cliente: al fine di offrirLe un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i Suoi Dati, al
fine, ad esempio, di darLe consulenza in modo completo. Per le sole finalità di miglioramento della
qualità dei processi di customer care e di formazione del personale, inoltre, potremmo trattare i dati
personali raccolti tramite la registrazione campionaria delle telefonate, nel rispetto della normativa
privacy e delle prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali.
- gestione richieste di garanzie legali, conformità del prodotto, assistenza, richieste di recesso, gestione
e risoluzione del Contratto;
- trasferimento dei dati a terze parti solo ed unicamente per la gestione della richiesta se effettuata con
procedure da “remoto” tramite video, internet e solo ed unicamente per i Dati personali richiesti agli
operatori delle piattaforme usate per queste procedure.
Trattamento dei Suoi dati soggetti a Consenso: nei seguenti casi tratteremo i Suoi dati solo ed
unicamente se Lei ha dato il Suo espresso consenso per:
i) Ricerche di mercato, eventualmente basate su attività di profilazione: conduciamo ricerche di mercato
per quanto riguarda gli interessi dei nostri clienti, al fine di offrire loro offerte interessanti e mirate.
Questo comprende, ad esempio, studi sulla soddisfazione dei clienti rispetto ai nostri servizi.
Nell'ambito delle attività relative alle ricerche di mercato, trattiamo esclusivamente – ogniqualvolta
possibile – dati anonimizzati e aggregati. Per tali attività, tuttavia, potremmo trattare anche i Suoi Dati
personali.
ii) Pubblicità e marketing: qualora Lei abbia precedentemente prestato il proprio consenso in tal senso,
tratteremo i Suoi Dati per informarLa di qualsiasi offerta che potrebbe interessarLa e La contatteremo
usando i canali di comunicazione da Lei espressamente autorizzati. Le attività promozionali e di
marketing (ivi comprese la partecipazione a concorsi e operazioni a premi) in questione possono
essere svolte tramite modalità telefoniche, invio SMS, email: ovviamente Lei potrà opporsi in ogni in
ogni momento al trattamento per tali finalità. Inoltre, i dati potranno essere trattati in accordo all'art. 130
comma 4 del Codice della Privacy, per l'invio di comunicazioni (soft spam) sulla base del legittimo
interesse del titolare ex. art. 6 par. 1 lett f) GDPR.
Oltre a quanto sopra, www.herbatint.com potrà trattare i Suoi dati per rispettare obblighi legali e, quindi,
per il rispetto di qualsiasi norma o disposizione di legge che intendiamo e dobbiamo rispettare oppure
per la sicurezza dei Dati per misure indispensabili per assicurare la sicurezza dei Suoi dati e dei dati
aziendali da attacchi esterni e/o al fine di scongiurare attacchi esterni. Ancora per rispettare obblighi
legali a noi imposti e/o al fine di prevenire frodi o in caso di contenzioso. In ultimo, per finalità
obbligatorie fiscali, contabili ed amministrative sempre in ossequio e nel rispetto delle normative vigenti.
In alcuni casi, determinate funzionalità del sito e/o dell’applicazione www.herbatint.com e/o di
determinate promozioni e/o operazioni potrebbero risultare limitate per i soggetti aventi un’età minore
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potrebbe essere richiesto un consenso aggiuntivo espresso per usufruire di determinati servizi e/o
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Infine, www.herbatint.com potrà trattare i Suoi dati per la salvaguardia di interessi legittimi della
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fatto con controlli sulle vendite per migliorare i servizi resi e in forma aggregata e anonima senza che
venga indicata la Sua identità oppure per studi volti a migliorare i prodotti e i servizi resi nonché le
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Così come espressamente previsto dall’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, conserveremo i Suoi Dati solo
per il tempo necessario al trattamento degli stessi per le finalità per le quali sono trattati. Se tratteremo i
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di pervenire ad alcuna conclusione diretta in relazione alla Sua identità, non appena l’ultima finalità
specifica sarà stata adempiuta. Affinché tutti i Suoi Dati siano cancellati o resi anonimi in linea con il
principio di minimizzazione dei dati e in conformità all’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR.
Indicativamente, i Suoi dati verranno conservati per i seguenti periodi: - obblighi fiscali / amministrativi:
10 anni; - obblighi normativi in tema di garanzia del prodotto: 28 mesi; - obblighi contrattuali in tema di
servizi aggiuntivi post-vendita: da 36 a 78 mesi in base al servizio prescelto.
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trattamento dei dati ai sensi dell’art. 32 GDPR. Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei
Dati finalizzato ad arginare il rischio di utilizzo degli stessi in modo improprio od illecito, sono state
implementate misure tecniche ed organizzative che rispettano gli standard IT riconosciuti a livello
internazionale, tali misure sono costantemente sottoposte a verifica.
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I Suoi dati potranno essere condivisi con soggetti terzi fra i quali:
• soggetti facenti parte di www.herbatint.com
• soggetti terzi esterni nella misura in cui ciò sia necessario o opportuno per il raggiungimento delle
finalità di cui ai punti 3 e 4, oppure nell’ambito di qualsiasi obbligo di legge in materia di informazioni e
di reportistica. Tali terzi sono, in particolare, fornitori esterni di servizi ivi inclusi servizi IT, consulenti
esterni o collaboratori, nell’ambito dei seguenti contesti:
- imbustamento, smistamento e trasmissione delle comunicazioni alla clientela, nonché archiviazione e
conservazione sostitutiva di dati;
- fornitura e gestione di procedure amministrative e di sistemi informatici, di reti di comunicazione e di
sistemi di protezione e sicurezza;
- attività di assistenza alla clientela (anche con call center, help desk);
- attività di perizia, di revisione contabile e di certificazione di bilancio;
- attività di informazioni commerciali svolte da società esterne con le autorizzazioni di legge nel rispetto
delle normative vigenti, organizzazione di eventi o di campagne pubblicitarie, rilevazione del grado di
qualità dei prodotti e servizi, indagini di mercato;
- attività di consulenza professionale e assistenza.
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Per tutte le richieste di informazioni e per l’esercizio dei Suoi diritti potrà contattare Antica Erboristeria
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